الدعم والمساعدة
نردّ على كل رسالة. اختر القناة المناسبة لتصل أسرع:
أسئلة متكررة
نسيت كلمة المرور
من شاشة الدخول اختر «نسيت كلمة المرور»، وسيصلك رمز تحقق على بريدك المسجّل.
لم يصلني رمز التحقق
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، وتأكد من صحة البريد أو رقم الجوال. الرمز صالح لمدة ١٠ دقائق، ويمكن طلبه مجددًا بعد ٦٠ ثانية.
كيف ألغي اشتراك Plus أو VIP؟
من إعدادات حسابك في المتجر وليس من داخل التطبيق:
iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Commentat ← إلغاء الاشتراك.
Android: Google Play ← صورة حسابك ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Commentat ← إلغاء.
كيف أبلّغ عن محتوى أو حساب؟
اضغط (⋯) بجانب المنشور أو التعليق أو الحساب ثم «إبلاغ». نراجع البلاغات خلال ٢٤ ساعة.
حسابي موقوف — ماذا أفعل؟
راسلنا على من بريدك المسجّل خلال ٣٠ يومًا، ويراجع التظلّم شخص لم يشارك في القرار الأصلي.
كيف أحذف حسابي؟
من صفحة حذف الحساب، أو من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب نهائيًا.
العنوان
سجل تجاري:
Support & help
We answer every message. Pick the right channel to get there faster:
Frequently asked questions
I forgot my password
On the sign-in screen choose "Forgot password" and a verification code will be sent to your registered email.
I didn't receive the verification code
Check your spam folder and confirm the email or phone number is correct. Codes are valid for 10 minutes and can be resent after 60 seconds.
How do I cancel Plus or VIP?
In your store account settings, not in the app:
iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Commentat → Cancel.
Android: Google Play → profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Commentat → Cancel.
How do I report content or an account?
Tap (⋯) beside the post, comment or account, then "Report". We review reports within 24 hours.
My account is suspended — what now?
Email from your registered address within 30 days. Appeals are reviewed by someone not involved in the original decision.
How do I delete my account?
Use the account deletion page, or in the app: Account → Settings → Delete account permanently.
Address
Commercial registration: